F. A. Q. - Gyakran kérdezitek
Rendeléssel, fizetéssel, szállítással kapcsolatos kérdések
Hogyan tudok fizetni?
Webshopos rendelés esetén a Stripe pénzügyi szolgáltató SSL biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
Egyedi megrendelések esetén előre utalással, készpénzben, illetve bankkártyával.
Hogyan jut el hozzám a rendelésem?
A megrendelés kiszállítása csomagautomatába, vagy házhozszállítással történik. A szállítás ingyenes.
A megadott számlázási és/vagy szállítási cím alapján automatikusan történik a Foxpost automata kiválasztása. Erről a rendelés után emailben értesítünk. Ha másik Foxpost automatát szeretnél választani, ezt megteheted válasz emailben, SMS-ben, vagy telefonon.
Elérhetőségek:
Email: info@blankabocso.com
Telefon: +3620/3593755
Instagram: @blankabocsojewelry
Facebook: @blankabocsojewelry
Hogyan működik a Foxpost automata?
Kérlek, tekintsd meg az alábbi linket:
– Csomagátvétel -
Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?
A készleten lévő termékek 1-2 munkanapon belül kerülnek feladásra, előre rendelés esetén az elkészítési idő és a szállítás minimum 1 hét, maximum 2-3 hét. Egyedi megrendeléseknél ez az időtartam változhat, egyeztetés szükséges!
A feladott csomagok 2-3 munkanapon belül kerülnek kiszállításra.
Sérült, hibás terméket kaptam, mit tehetek?
Kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot a info@blankabocso.com e-mail címen, add meg a rendelési számod és csatolj egy fotót a sérült termékről, hogy megtaláljuk a számodra legmegfelelőbb megoldást!
Mégsem tetszik a termék, amit rendeltem, mit tehetek?
2 héten belül visszaküldheted, vagy kicserélheted a megvásárolt terméket. Amennyiben a terméket sérülten, használtan vagy rossz állapotban küldöd vissza, sajnos nem áll módunkban visszatéríteni az árat.
Figyelem! Az elállástól való jog nem érvényes az egyedi megrendelésekre és az előrendelt termékekre! Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Hogyan tudom visszaküldeni a megvásárolt terméket?
A termékek visszaküldése kizárólag ajánlott postai úton vagy más futár szolgálattal lehetséges. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék sérült, vagy mást kapott, mint amit rendelt.
Az ékszerekkel kapcsolatos kérdések
Az ékszerekkel kapcsolatos kérdések
Milyen anyagból készülnek az ékszerek?
Ékszereink arannyal, vagy rhodiummal futtatott sterling ezüstből, illetve 14 karátos aranyból készülnek, de egyes nagyobb, statement darabok aranyozott rézből is elérhetőek a webshopon.
Egyedi ékszert, kiegészítőt szeretnék. Van erre lehetőségem?
Természetesen! Ha a webshopban kapható ékszereken módosítanál, változtatnál valamit, esetleg teljesen egyedi elképzelésed van, vagy jegygyűrűt szeretnél, vedd fel velünk a kapcsolatot! Bármilyen kéréssel, kérdéssel, árajánlat igényléssel keress bátran!
Mennyire tartós az aranyozás? Mire kell figyelni az aranyozott ékszereknél?
Az aranyozott ékszerek érzékenyek, de egy kis odafigyeléssel szépek és hosszú életűek maradnak. Az aranyozás (illetve rosé aranyozás, ródiumozás, továbbiakban galvanizálás) egy olyan felületi eljárás, melynek során az alap fémre egy vékony nemesfém réteg kerül elektrolízissel. Ez a réteg viszonylag sérülékeny, ezért érdemes odafigyelni a következőkre:
Kézmosásnál, zuhanyzásnál, fürdésnél, úszásnál ne viselj ékszereket. Ez különösen fontos gyógyvizek, termálvizek esetében, mert elszíneződést okozhat.
Vegyi anyagok használata nélkül, száraz, puha törlőkendővel tisztítsd.
Ne viseld az ékszereidet olyan tevékenységek során, ahol sérülhetnek (karcolódnak, beakadnak, megnyomódnak, stb.).
Óvd az ékszereket parfümöktől, krémektől, különböző kozmetikumoktól, (dezodor, hajlakk, testápoló, stb.) mert a felületen sérülést, maródást okozhatnak!
Tárold őket külön tasakokban, dobozokban, ahol nem ütődnek egymáshoz, így nem karcolódnak.
Mit tehetek, ha lekopik az aranyozás?
Nem kell megválnod ékszereidtől, ha elveszítik színüket, mert minden Blanka Bocso Jewelry darabra örök garanciát vállalunk! Ha esetleg a mindennapi használattól, viseléstől megkopna, 1 éven belül az első alkalommal ingyenesen, azon túl pedig minimális önköltségen vállaljuk az ékszerek felületkezelését (polírozás, galvanizálás), illetve egyéb javítását hogy visszanyerjék eredeti ragyogásukat.